Что делать в случае поломки гаджета?

Большинство граждан, считают повседневными спутниками разного рода гаджеты, без которых их существование уже не мыслимо. Тем не менее, даже самые современные электронные оборудования подвластны разным неполадкам и поломкам. Так как же быть, когда Ваше любимое устройство внезапно дало сбой или вообще поломалось. Давайте разбираться!

Прежде всего, стоит изучить сопроводительную документацию (гарантийный талон) и выяснить окончание гарантийного срока и срока годности. Когда гарантийный срок еще актуальный, Вы можете запрашивать у продавца:

• замену товара соответствующей модели;
• замену, включая перерасчет покупной стоимости;
• аналогичные уменьшения покупной стоимости;
• незамедлительные бесплатные устранения изъянов;
• возмещение расхода, понесенного Вами либо третьим лицом, в процессе ремонта.

Несмотря на это, товары Вам будут заменены лишь тогда, когда обнаружатся весомые изъяны, которые устранить без затрат невозможно. К тому же, Вы обязаны возвратить некачественный товар, по требованию продавца. Обычно, когда ломается телефон, планшет или компьютер, предлагается бесплатный ремонт устройства. А на время ремонта, предоставляется на временное пользование аналогичный качественный товар. Если возникают спорные ситуации, Вы вправе требовать проведения экспертизы товара. В случае несогласованности в ее проведении, можете обращаться в суд. Если экспертиза проводилась за Ваш счет, а результатами было подтверждено, что Вам продали некачественный товар, то все затраты на экспертизу возвращает продавец.

Как быть, когда продавцом нарушаются Ваши права, к тому же он отказывает Вам в ремонте и в проведение экспертизе? В таких случаях, Вы должны составить в двух экземплярах претензию и предъявить ее продавцу. В претензии указывайте причину, по которой возвращаете или хотите обменять товар, свои контактные данные. Предпочтительно, если на одном из экземпляров продавцом, или другим лицом, которое принимает претензию, была поставлена подпись с указанным Ф.И.О., должностью, включая дату принятия претензии. Если продавец отказывается принимать претензию, советуем отправить претензию почтой, это позволит при обращении в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка.

Когда продавец наотрез отказывается возвращать деньги, ремонтировать или обменивать некачественный товар — Вам предоставляется право обращаться в суд с исковым заявлением.